Condiciones generales de uso
1. Introducción:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España y fuera de España, por www.metaloverstock.es , con destino a personas físicas.
Todo pedido hecho a www.metaloverstock.es implica necesariamente a título de condición esencial e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. El hecho de que metaloverstock no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas.
El acceso y/o utilización de la web, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales. Además regulan el acceso y utilización de la web, incluyendo los contenidos y servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través de la web
La interpretación y la ejecución de las condiciones generales, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español y se regirán por la normativa española vigente en los juzgados y tribunales de Valencia.
2. Aviso legal:
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico de 11 de Julio, así como en la Ley 03/2018 Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales de 5 de Diciembre www.metaloverstock.es informa que el propietario de la web es D. Felipe Zurdo Hernández, con DNI: 11287286L. El domicilio de la web es: C/ Ramón Muntaner, 3. 46016. Tavernes Blanques. Valencia. España. El teléfono de contacto es: 629014461. El correo electrónico de contacto es: info@metaloverstock.es.
3. Obligaciones del usuario:
El cliente es el responsable de la veracidad de los datos que aporta para el procedimiento de compra y acepta esta obligación quedando bajo su responsabilidad el responder por posibles daños producidos a www.metaloverstock.es o a terceros si lo incumple.
El cliente se compromete a cumplir lo establecido en las condiciones generales y el aviso legal en el momento de la compra.
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso de la web. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
Actuamos de buena fe así que esperamos lo mismo de nuestros compradores.
4. Productos y precios:
Todos los productos que aparecen en la tienda, salvo error, están en stock en las cantidades que figuran. Como muchos productos son ediciones limitadas o productos descatalogados o difíciles de conseguir se podrá solicitar información sobre la disponibilidad de los mismos o posibilidad de conseguirlos por las vías de contacto establecidas.
Las fotografías y las descripciones de los productos puestos a la venta son orientativas. Las fotografías pueden sufrir pequeñas variaciones dependiendo de los distintos dispositivos en que se visualicen así como sus distintos espacios de color.
Así mismo, en las descripciones de la ropa aparecen unas medidas aproximadas de cada talla disponible, pudiendo haber pequeñas variaciones incluso en productos con la misma talla.
Los precios publicados en www.metaloverstock.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido.
www.metaloverstock.es se reserva el derecho de anular un pedido en caso de existir algún error en el cálculo del mismo.
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de la web. En todo caso, se recomienda consultar periódicamente los presentes términos de uso de la web para comprobar si estos hubieran sido modificados.
5. Modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir la forma de pago desde nuestra plataforma de pagos Prestashop Checkout accediendo a diferentes opciones de pago como Paypal, tarjetas de débito y crédito así como otros medios de pago locales integrados en un sólo módulo. Las transacciones desde Prestashop Checkout son 100% seguras, en correspondencia con la normativa europea PSD2 incluyendo la autenticación doble mediante Secure 2. Así mismo nuestra web está protegida por protocolo SSL.
6. Envíos, cambios y devoluciones:
- Los envíos se gestionan directamente desde el modulo de envíos de Packlink Pro, dando al comprador diferentes opciones tanto en precio como en tiempo de entrega para que elija la que mas le interese.
- Los envíos se realizan de lunes a viernes teniendo en cuenta las festividades locales y nacionales así como situaciones imprevistas como las derivadas de una pandemia o situación de alarma. Una vez confirmado el pago los envíos se realizarán en el plazo máximo de 3 días, dependiendo de si el paquete se puede dejar en una oficina del transportista o debemos esperar a que pasen a recogerlo por el almacén. La demora no implicará ni la anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Es necesario facilitar un teléfono de contacto para que el transportista pueda contactar con el comprador a la hora de efectuar una entrega.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Todos los artículos se envían en perfecto estado y debidamente protegidos por lo que recomendamos al cliente revisar el paquete antes de recepcionarlo e indicar, si las hubiere, todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- En caso de que el paquete sea rechazado por el comprador www.metaloverstock.es se reserva el derecho de cobrar el importe integro tanto del valor del envío como de su devolución.
- www.metaloverstock.es NO tiene tienda física pero si vives en Valencia o Alrededores y quieres ahorrarte los gastos de envío se puede concertar una cita para pasar a recogerlos por nuestro almacén sito en Tavernes Blanques, Valencia.
- Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es necesario contactar previamente con la tienda para ajustar los precios debido a la configuración de impuestos y para ofrecer opciones de envío mas económicas que las que ofrece el sistema de envíos.
- Todos los envíos se realizan con número de seguimiento, que se facilitará al cliente para que puede saber el estado del envío.
- Para cambios y devoluciones, según la normativa vigente, existe un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. El procedimiento a seguir será contactar con la tienda en el correo shop@metaloverstock.es indicando el número de pedido así como los productos que se quieren cambiar o devolver y el motivo. Para ayudar con las tallas en la ropa, en la descripción de cada producto se añaden unas medidas aproximadas para cada talla con tal de prevenir errores de tallaje o devoluciones. Los productos precintados (vinilos, boxsets,...) deberán devolverse precintados y en perfecto estado.
- El coste de envío de los productos de cambio o devolución será por cuenta del cliente a no ser que el motivo de la devolución sea un error cometido por la tienda. No se aceptarán envíos a portes debidos bajo ningún concepto. Una vez recibidos los artículos a cambiar o devolver se reintegrará la parte proporcional o el total del coste de los artículos, según corresponda.
- Si se anula un pedido antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. Una vez se entregue al transportista no será posible anularlo y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución del mismo.
7. Política de privacidad:
Cabe destacar que en www.metaloverstock.es lo que queremos es, principalmente, vender discos. No nos interesa acumular datos y mas datos sobre nuestros clientes mas allá de los estrictamente necesarios para poder establecer una relación comercial. En virtud de la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales se organiza la protección de los datos personales.
La recogida y tratamiento de datos personales tiene como finalidad la atención al usuario y está legitimada por su consentimiento al registrarse como cliente para acceder a nuestros servicios marcando las casillas de consentimiento que le permitirán visualizar nuestras políticas y condiciones generales. Lógicamente para poder comprar en nuestra web es completamente necesario aportar nombre y apellidos, dirección de envío, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico sin los cuales no es viable poder realizar la compra.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a www.metaloverstock.es.
Al registrarse el usuario proporciona una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a su confidencialidad y a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de www.metaloverstock.es.
El usuario puede, desde su cuenta de cliente, ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de Abril bien mediante el correo electrónico de contacto o bien a la dirección: Metal Overstock. C/ Ramón Muntaner, 3. 46016. Tavernes Blanques. Valencia. España.
En aplicación de la Ley de 34/2002 (LSSI) www.metaloverstock.es no enviará comunicaciones promocionales o publicitarias que no hayan sido solicitadas o autorizadas expresamente por los destinatarios.
En nuestra web se utilizan módulos específicos de Prestashop para la gestión y cumplimiento del RGPD tanto para los datos de Prestashop como para, por ejemplo, formularios de contacto, comentarios sobre productos o suscripción a boletines.
8. Política de cookies:
Como hecho indicado anteriormente en www.metaloverstock.es no tenemos ningún interés particular en acaparar datos de nuestros clientes. Creemos mas en nuestro buen hacer, en nuestra relación calidad-precio y en el boca a boca de nuestros clientes que en saber cuantos milisegundos está el cursor encima de un producto.
No obstante, al entrar en la web aparece un desplegable en que se solicita la aceptación. Entendemos que al entrar en la web y navegar por ella acepta estas cookies. Las cookies que tenemos instaladas son las propias de la aplicación Prestashop, y sus diferentes módulos de pago y envío, que es con la que gestionamos la tienda y se puede acceder a ellas pinchando en el candado que aparece en la parte superior izquierda de nuestra URL.
De esta manera se pueden abrir de una en una y bloquearlas o quitarlas.
Como información general cabe señalar que las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de la web y que permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre la navegación del usuario permitiendo reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.
El cliente puede configurar la posibilidad de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo. A título informativo le ofrecemos los enlaces para acceder a la configuración en los navegadores mas utilizados:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Microsoft Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/proteccion-antirrastreo-mejorada-en-firefox-para-e
Safari (Apple): https://support.apple.com/es-es/HT201265
La aceptación de nuestra política de cookies implica que el usuario de la web ha sido informado del uso de cookies y que da su consentimiento para el uso de las mismas según recoge el art. 22 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, de 11 de Julio.
9. Propiedad intelectual e industrial:
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.
En cualquier caso, el portal web se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información, datos y servicios que ostente sobre los mismos. La empresa no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso.