Cómo realizar tu pedido
En la tienda online de metaloverstock.es encontrarás un catálogo masivo con miles de artículos dedicados a los géneros más potentes de la música (Metal, Rock, Hard Rock, Punk) y muchos otros estilos.
Comprar en nuestra web es un proceso ágil e intuitivo. Para comenzar, solo debes seleccionar el artículo que deseas y pulsar el botón de añadir a la cesta. Verás que en la esquina superior derecha de la pantalla aparece el icono del carrito reflejando la cantidad de productos seleccionados. Si haces clic en él, podrás revisar tu selección, añadir o quitar unidades y eliminar lo que no necesites. Cuando tengas todo listo, avanza en el proceso haciendo clic en el botón REALIZAR PEDIDO que encontrarás en la parte inferior.
Te garantizamos que todo el proceso de compra se realiza bajo un entorno web completamente seguro, protegiendo tu privacidad y cifrando tus datos personales en todo momento.
En el siguiente paso, indica el país de destino y el método de envío que mejor te convenga (a través de mensajería privada o servicio postal). Tras esta elección, el sistema te solicitará que inicies sesión si ya dispones de una cuenta con nosotros.
Si es tu primera compra y quieres darte de alta, puedes registrarte rápidamente desde ese mismo apartado. Al crear tu cuenta con un usuario y contraseña, agilizarás enormemente tus futuras visitas y pedidos.
Completa el formulario con la información de entrega requerida (asegúrate de rellenar los campos obligatorios marcados con *) y elige tu modalidad de pago preferida. Si necesitas hacernos alguna aclaración sobre la entrega o el contenido del paquete, dispones de un campo de texto libre para escribir tus observaciones.
Al formar parte de nuestra comunidad de clientes, no solo ahorrarás tiempo al no tener que introducir tus datos de envío la próxima vez, sino que también podrás hacer un seguimiento de tus compras y recibir alertas exclusivas sobre nuestras ofertas y promociones especiales.
Opciones de pago y confirmación
Una vez que selecciones uno de nuestros cuatro métodos de pago disponibles y completes la transacción, la web te redirigirá a una pantalla de confirmación. En ella verás el número de referencia de tu pedido, el desglose de los artículos adquiridos y los detalles de la compra.
De manera inmediata, te enviaremos un correo electrónico con el resumen detallado y la confirmación de que hemos recibido tu solicitud correctamente. Con esto, el proceso habrá finalizado.
Seguimiento de tus pedidos
Puedes verificar el estado de tus compras activas o revisar tu historial en cualquier momento desde tu panel de usuario. Al acceder con tus credenciales, tendrás acceso a la información en tiempo real sobre la preparación y envío de tus paquetes, fechas de compra y detalles técnicos de cada transacción.
Nota para envíos internacionales: Si realizas tu compra desde fuera de España, ten en cuenta que actúas como importador y que las normativas de aduanas varían según el territorio. Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país para conocer posibles tasas locales o restricciones específicas.
Asimismo, te informamos de que ciertos artículos pueden estar sujetos a condiciones de transporte especiales dependiendo del volumen del producto y de la normativa del país de destino.
Garantía de los productos
Todos los productos disponibles en metaloverstock.es cuentan con la garantía legal exigida por la normativa española vigente, que cubre los defectos de conformidad durante el plazo legal a partir de la fecha de entrega del pedido.
Quedan excluidos de esta cobertura los daños o desperfectos ocasionados por un uso indebido, negligencias, golpes, manipulaciones incorrectas, el desgaste natural por el uso cotidiano, o aquellos artículos que por su naturaleza sean susceptibles de copia o reproducción inmediata.
Ante cualquier incidencia justificada que active las condiciones de la garantía, se procederá a la sustitución del artículo, rebaja del precio o el reembolso del importe, conforme a los términos que establece la ley.
La garantía quedará sin efecto en las siguientes situaciones:
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Si se modifican, alteran o cambian los datos de la factura o del comprobante de compra.
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Si no se dispone de la factura original remitida con el envío del pedido.
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Si no se aporta el justificante de compra junto con la documentación de garantía del artículo si esta existiese.
Política de devoluciones (Derecho de desistimiento)
Nuestro compromiso en metaloverstock.es es garantizar la máxima satisfacción con cada compra. Si al recibir tu paquete no estás completamente convencido, dispones de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, contados desde la recepción de la mercancía.
Para que podamos aceptar la devolución, es requisito indispensable que el artículo se encuentre en perfecto estado, dentro de su embalaje original intacto y acompañado de todos sus manuales, accesorios o artículos promocionales de regalo que se incluyeran en el envío. Una vez que recibamos el paquete en nuestros almacenes y verifiquemos el estado óptimo del producto, procederemos a tramitar el reembolso del importe correspondiente.
Si el motivo de la devolución es un artículo defectuoso o un error en la preparación del envío por nuestra parte, asumiremos íntegramente los costes de recogida y transporte, siempre y cuando nos comuniques la incidencia dentro del mismo plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega.
Excepciones al derecho de devolución:
Por razones de propiedad intelectual y la naturaleza del formato, no se admitirá la devolución de los siguientes artículos, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error de envío:
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CD, DVD, Vinilos y cualquier otro formato multimedia que sea susceptible de ser copiado o reproducido de forma inmediata.
En el caso de recibir un soporte musical o editorial defectuoso, la solución consistirá en su sustitución por una copia idéntica del mismo título.